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Titre
Text copied to clipboard!Responsable Grands Comptes
Description
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Nous recherchons un Responsable Grands Comptes dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe commerciale. Le candidat idéal aura une forte capacité à gérer des relations clients complexes, à comprendre les besoins spécifiques des grandes entreprises et à proposer des solutions adaptées pour maximiser la satisfaction et la fidélisation. En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez le principal point de contact pour nos clients stratégiques, assurant une communication fluide entre eux et nos équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de notre portefeuille clients en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en négociant des contrats avantageux pour les deux parties. Ce poste exige une excellente maîtrise des techniques de vente, une capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une grande autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers. Vous devrez également suivre les tendances du marché et les évolutions sectorielles afin d'anticiper les besoins de vos clients et de proposer des solutions innovantes. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer un portefeuille de grands comptes clients.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients clés.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Négocier les contrats et assurer le suivi des accords commerciaux.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
- Analyser les tendances du marché et anticiper les évolutions.
- Préparer des rapports réguliers sur l'activité et les résultats.
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale.
- Assurer la veille concurrentielle et proposer des actions correctives.
- Organiser et animer des réunions avec les clients et les équipes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience significative en gestion de comptes grands comptes.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Bonne connaissance du secteur d'activité de l'entreprise.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine similaire.
- Orientation résultats et sens du service client.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de grands comptes ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client important ?
- Pouvez-vous décrire une négociation commerciale réussie que vous avez menée ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de développement chez un client existant ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre vos comptes clients ?
- Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients ?
- Comment restez-vous informé des tendances du marché ?
- Quelle est votre approche pour fidéliser un client stratégique ?
- Comment gérez-vous la pression liée aux objectifs commerciaux ?
- Quels sont vos critères pour évaluer la satisfaction client ?
